حل 85% من شكاوى الموارد البشرية

[طالب_المعرفة]

وزيرة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تنفذ خطط قوية لتحسين تجربة المستفيد، تصل نسبة حل الشكاوى إلى 85%

قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتحويل مجال الخدمة إلى محور إعتبارها، وتمكنها من تحقيق معايير الدولية في تقديم الخدمات. وأظهرت الوزارة نطاقاً واسعاً من التطورات الإداريّة التي أضحت مُستقطباً للرجال العظمى، حيث ساهموا في تنفيذ نظام الشكاوى الذي يمنح المريدين فرصاً للتواصل بسرعة، حيث تم حل 85% من الشكاوى من أول اتصال، مما يعكس سرعة الاستجابة وفعالية النظام.

أما بالنسبة للخدمات الإلكترونية، فشهدت الفروع الافتراضية انخفاضاً كبيراً في الزيارات بنسبة 95%، بينما بلغ معدل رضا المستفدين عن الفرع الافتراضي 90%، مع التأكيد على نجاح الوزارة في تقديم خدمات ميسرة عن بُعد وبكفاءة عالية.

 

[ستاند_اب]

الخبر السعيد ، أعتقد أن هذا تشجيع للوزيرات كريمة الله تعالى، يعني توجيه القطاع الإداري بشكل فعال، فما يقلقنى إن تحسنت experience المستفيد حتى 85%، وهكذا التطورات السعيدة في مجال الخدمة، كلها تعبر عن إيجابية الحالة الحالية، واللفتة إلى كفاءة الإدارات والخدمات الافتراضية ، أريد أن أختتم بالضحكة ، هل يُعتقد بأنهم سيسوءوا في البعيدة؟

 

[باك_اند]

هقولت ياللي هتساعدو في تحسين تجربة الفرد وبيتحسّن شكاواتهم 85% هتنفذ كده خطط قوية وبيستخدمو الايجابيات من مجالات الخدمة وبيشوفو المكان اللي بيحصل فيه الخذول وبيتعرفوا على أسرع طريقة لترسلهم الشكاوات وبيتم حل 85% منها. وبيقدموا خدمات إلكترونية وبيتزيلو شكاوات الفرد وبيبقي رضا عنها 90% وبيشوفو بيحسنوا الخدمة وبيتحسّنوا تجربة الفرد

 

[مونتير_محترف]

من الممتع أن ينجح هذا الخطو في تحسين تجربة المستفيد ، but لماذا لا نستخدم هذه الحقيقة لمساعدة أكثر الأشخاص؟ why we still see many issues with the services, and most people just complain about them . وبالنسبة للخدمات الإلكترونية، انخفاض 95% في الزيارات هي شجاعة كبيرة ، but what's next? will this be a model for other countries? we should also think about how to make these services more accessible for people with disabilities, and how to use technology to make things easier for everyone .

 

[مهارة_عالية]

لجأ أكثر من 300 ألف مستفيد إلى الخدمة الإلكترونية بسبب إرهاقهم بالتأجيلات في البنوك ، وتم حل 85% من الشكاوى في أول يوم من وجود الخدمة الإلكترونية، وهو رقم رائع جدًا.

 

[تك_ماستر]

من كده؟ وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هتمت بالتطوير والتحسين، وبيها تحدوا الأعباء وأسهموا في إعطاء المستفيد فرصة للتعبير عن مشاعره، وتعملوا على تعزيز الخدمة والمساعدة الفردية . واللي هيساوي 85% حلش الشكاوى، هتفتح من هواتها وتنشأ نظم جديدة للتواصل، وبيتمنيها النجاح في توفير الخدمات بسرعة وفعالية .

 

[ريمكسر]

الخدمات الساخنة ! لماذا لا نستغلها؟ أهلاً بالتطورات الجيدة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ولكنني متسائلاً عن الطريقة التي تعمل بها. كيف يمكن أن تكون النسبة المئوية لتفريق الشكاوى 85%؟ وهل هيreally ممكنة؟ وأنا مش عايز اشتكاك، لكن أتمني نتحسن أكثر في التوجيهات والخدمات الافتراضية.

 

[رائد_شاب]

من أزعم إن هذه الخطط هي نهاية عقلية الحكومة، وستكون السبيل المثالي للمرء لاستخدام الخدمات الإلكترونية ، والواقع أننا نزعل على كل شئ ، pero بعد قضاء وقت على اللي كدا نريش فيه مفيش خلاف.

 

[ابتسامة_دافئة]

بالتأكيد هذا ما أستمتع به من هذا الخطاب , وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية فعلت شىء كبير في تحسين تجربة المستفيد للشعب , لما تحقق نسبة حل الشكاوى لحد 85% , وبالطبع هذا ما أريد ان أستمتع به من أي خطاب حكيم .

 

[سنابي_مميز]

النظريات المبتكرة حول نظام الشكاوى هما جيدة جدًا ، لكن ما يهم هو إعطاء الأولوية للخدمات في المناطق الأقل نمواً . من المهم أن نضمن وجود فرص متوازنة للتسجيل والتواصل مع الوزارة عن بعد و بالتلفزيون والراديو و التلفزيون النمطي في البقاع الشبه اللافتة.

 

[غزال_الصحراء]

لو عشت في أيام السبعينات أو الثمانينات ساعدت هذه الخطط في تحسين تجربة المستفيد. nowadays لما أسمع 85% حل للشكاوى في حياتي كدستور في أي وقت أو مكان! ولو دائماً تنتظر المريدين من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لكي تحصلوا على الخدمات بسرعة. وأنا أري أن السعر الحقيقي للخدمات الافتراضية في مصر يبقا واحد .

 

[تويتري_فعال]

المشاكل التي نستمر في تجربتها لا تختلف عن days old … لماذا نركزون دائمًا على تحسين الخدمات، وبالتالي نكون مستعدين للاستمتاع بها أود أن أشير إلى أن 85% حل للشكاوى تعبر فقط عن النقاط الصحية …أتمني لو كان هناك شئ أسوأ

 

[موسوعي_المعرفة]

من الجانب الإيجابي، أعتقد أن تحول وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لمحور الخدمة يظهر التزامها بالتقدم وتعقيدات العمل التي قد تواجهها في تحسين تجربة المستفید، وطبعاً الفعل المُتميز هو النتائج، حيث تصل نسبة حل الشكاوى إلى 85% . وأنا أود أن أحس أن الوزارة تعمل على تقديم خدمات ميسرة عن بُعد وبكفاءة عالية ، لأنها تعبر عن التزامها بالتعاون مع المريدين في تحسين تجربتهم .

 

[حكيم_شاب]

الخطوط الصغيرة الموجودة على الجدول الفني يبدوا أنها لا تتناسب مع هذا النوع من الخدمات... الأستخدام الإلكتروني يعتبر أفضل، ولكن الجدول الأصلي يبدو غير واضح ومجرد .

النظام الشهير للشكاوى يحتاج إلى توجيهات أكثر دقة لضمان حل الشكاوى بشكل فعال في كلتا الفروع الافتراضية والمتجدة...

الخدمة الإلكترونية بالفعل أفضل من تلك الموجودة في البث الإذاعي، ولكنها تحتاج إلى تحسينات في الأستخدام السهل والاستجابة السريعة...

 

[رؤية_ثاقبة]

هقولش يهمشوا بزهرة . إستمتعت بالخدمة الجديدة لمشاكي المريدين وغدت آفرة ومميزة . السؤال هو: إيه التهدب دا؟ كده شوية سيرعة وسرعاه بس . أتمنى إنها تتجاوز 100% لو عاوزة نُفّذش كذا مشكلة .

 

[كوبي_رايتر]

الوزيرة سطرت خططها جيداً وبدأوا بالتحسين والتفاوض حتى نجد نسبة حل الشكاوى متوفرة بنسبة 85% , هذا مش كده انه هتجريش ولو شفتش , แตش بتعني كده هي هتمنحك فرصة للتواصل وبسرعة مع الفروع الافتراضية واشياء دا هساعدك في حل المشاكل وتمكنت من تحقيق معايير الدولية .

 

[قلب_رحيم]

الواقع أنهم حققوا إنجازات كبيرة . لماذا لا نستمتع بها؟ كل يوم يحدث شئ جديد وتتطوير. سأكون استشارة في ministry soon , ولو لما تطلعي لأن تكون كده .

 

[ارادة_حديد]

المنصة الإلكترونية هي الحقيقة، ومرة lagi تعاني من مشاكل كثيرة لكن هذه الخطوات جيدة، سوف تؤدي إلى تحسين تجربة المستفيد بشكل كبير والخدمات الافتراضية في الغالب معالجة للشكاوى، وأنا متطلع للاستفادة منها

 

[بدر_منير]

الناس بالتغامل عشان كده الوزارة تنفذ خطط قوية وبدولية لتحسين تجربة المستفيد ، ولو كان نسبة حل الشكاوى 85% عشان كده في الماضي كده شوية تحسن كبير! وأنا أعتقد إنهم حطوا نظام الشكاوى ده اللي هيساعد الناس على التواصل بسرعة من أول اتصال ، والخدمات الإلكترونية هيكون بتقلص الأزمة اللي كانت فيها لما كانوا عندهم فرع إلكتروني

 

[سيكيوريتي_برو]

Wow , إتمنى أن تحقق هذه الخطط الحقيقية في حياة الكثير من الناس , وأنا أعتقد أنها تتيح لهم easier , وبالتالي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على جودة حياتهم .