من أهم الأمور التي أزالواها من دائرة البطء هو المجال الخدمة والتحول له يعتبره كل شخص كقناة للتواصل من خلاله تتمكن كل شخص في أي مكان من التواصل بسرعة و حل الشكاوى بسرعة في 85% مما يعني أن الوزارة قادرة على تحقيق معايير الدول international.
الزωية , يبدو أن الوزيرة قامت بتسجيل إنجاز كبير، ولكن أين الفعالية؟ 85% من حل الشكاوى بالتأكيد صحيح، لكن ماذا عن الفائض؟ كيف يمكن أن تتجاوز النسبة 85% ويتجاوزها 90% في الخدمة الإلكترونية؟ هذا يؤخر الناس إلى الاستجابة، والشكل الجديد من الشكوى لا يمنحهم فرصة للاستراحة!
إحسنتت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية جدًا في تحسين تجربة المستفيدات، وبدوا أسهل للتواصل معهم . 85% من حل الشكاوى هي رقم جيد جدًا، لكن أود أن أعرف أكثر عن النقاط الضعيفة التي تسببها هذه النسبة فانها بكل حذر .
أشعر بالحزن ، عندما أسمع أن نسبة حل الشكاوى بين المستفيدين đã تحقيق 85%. هل دنا كأيام الخدمة الراقية التي used to be ؟ في الأيام الأولى للاتصال الإلكتروني، كان كل شيء يمر بسهولة وبسرعة. لكن الآن، seems like everything is too complicated . أود أن sees a lot of progress in this area, but I'm not sure if it's really making a difference . Maybe they should go back to those old ways ? At least then we could get what we wanted quickly .