تُشير وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى أن المستفيدين من برامج الضمان الاجتماعي والتمكين يمكنهم تقديم شكوى في حال وجود نقص مبلغ الدعم، عن طريق منصة الدعم والحماية الاجتماعية. وستدخل هذه الخطوة عن طريق اتصال بالرابط ثم اختيار البرنامج المطلوب.
أما الخطوات المتبعة للتقديم للشكوى فكلما زادت، ستقوم بمسح المعلومات لتحديد نوع الشكوى، سواء كان هذا النوع ضعيف أو صفر، ثم إرفاق المستندات الضرورية التي تثبت عدم وجود المبلغ المطلوب، ومنها وثائق سابقة.
بعد مرور تلك الخطوات سيتواصل المستفيد إلى أنشطة منصة الدعم والحماية الاجتماعية للضغط على خيار التقديم للشكوى ثم النقر على خيار الإرسال، وبالتالي سيتم تأكيد الطلب وتحقق الاستفادة بالفعل.
أما الخطوات المتبعة للتقديم للشكوى فكلما زادت، ستقوم بمسح المعلومات لتحديد نوع الشكوى، سواء كان هذا النوع ضعيف أو صفر، ثم إرفاق المستندات الضرورية التي تثبت عدم وجود المبلغ المطلوب، ومنها وثائق سابقة.
بعد مرور تلك الخطوات سيتواصل المستفيد إلى أنشطة منصة الدعم والحماية الاجتماعية للضغط على خيار التقديم للشكوى ثم النقر على خيار الإرسال، وبالتالي سيتم تأكيد الطلب وتحقق الاستفادة بالفعل.